Support Engineer

Support Engineer

Mitarbeiter Support (m/w/d)

Willkommen bei AMCS / RECY Systems

Die Recy Systems GmbH ist Teil der AMCS Gruppe und hat über 600 Kunden weltweit. Es gibt keine Softwarefirma, die mehr Standard- und individuelle Lösungen für die Recycling-Wirtschaft zu bieten hat als wir.

Gleich welches Material recycelt wird - Stahlschrott, Metall, Papier, Holz, Glas, Kunststoff - wir haben die perfekte Lösung. Für Bereiche wie Automobil- und Elektronik-Recycling und Entsorgung gibt es eigene Software-Module. Selbst für die Tierkörperbeseitigung - eine spezielle Form der Entsorgung - haben wir eine eigene Lösung.

Mit Ausnahme des Personalwesens haben wir für jeden Unternehmensbereich die komplette Lösung: Warenwirtschaft, Produktion, Bestellwesen, Marketing, Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, um nur die wichtigsten zu nennen.

Wir suchen derzeit einen Helpdesk Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres AMCS/RECY-Teams in München.

Ihre Aufgaben

• Die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail

· Beratung, Bearbeitung und Lösung von Softwareproblemen zu unseren Produkten

· Dokumentation von technischen Problemen im Ticketsystem und im Wiki

· Qualifizierung und Weitergabe von Fehlerbeschreibungen an den 3rd Level Support

Ihre /Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung
• Erste Erfahrung im IT-Bereich oder in einem IT-nahen Umfeld ist von Vorteil
• Erste Kenntnisse in der Bedienung von Ticketsystemen
• Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Analytisches Denken und selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Fließendes Deutsch und Englisch Kentnisse

Wir bieten

• Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem florierenden Unternehmen
• Ein kreatives und hoch motiviertes Team
• Möglichkeiten zur Umsetzung eigener Ideen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktiven Betriebssport
• kostenlosen Kaffee und Getränke.
• Einen modernen Arbeitsplatz im Norden von München
• Wir unterstützen Sie zielorientiert bei Ihrer Einarbeitung und fördern Sie kontinuierlich durch Weiterbildungsmaßnahmen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.