Cascades Recovery+

Challenge

Het samenvoegen van de gegevens was een enorme en arbeidsintensieve inspanning

De divisie had in de loop der tijd een mix van oplossingen verzameld, zozeer zelfs dat ze vóór AMCS met meer dan 40 databases worstelden, waarvan geen enkele met de andere communiceerde. Het ontbrak de organisatie aan een oplossing voor materiaalbeheer om het verzamelen en verwerken van materialen voor downstreamprocessen bij te houden. In de gevallen dat er gegevens bestonden, waren deze op papier gebaseerd en alleen op lokaal niveau verzameld.

Behalve de informatie die in de verschillende databases werd ingevoerd of op papier werd gezet, werd er geen klantinformatie automatisch vastgelegd. Operations management gebeurde op papier of in spreadsheets. Dat betekende dat klantaccounts, orders, verzending en routing aparte taken waren, die meestal op papier werden uitgevoerd. Ze hadden geen oplossingen om contracten, indexprijzen of transacties voor elk van de 18 locaties te beheren.

In het kort, er was geen globaal overzicht van het bedrijf mogelijk en er was geen end-to-end zichtbaarheid. Het was de klassieke silo-situatie. De medewerkers consolideerden de gegevens handmatig op een ontmoedigend omslachtige en tijdrovende manier.

Solution

Substantiële nieuwe efficiëntie, gebruiksgemak en end-to-end zichtbaarheid

Cascades Recovery+ hoorde over AMCS via een recyclingpartner die zijn activiteiten al had omgezet naar de AMCS-oplossing.

Volgens Business Process Expert of Finance Paul Kilgour, "gaf AMCS ons een wereldwijde oplossing met standaard tools die konden integreren binnen Cascades oplossingen. Twee factoren waren doorslaggevend bij onze keuze voor AMCS. Ten eerste zijn het vernieuwers. Ten tweede, hun professionaliteit. Ze hebben ons een product gebracht dat voldoet aan onze behoeften van vandaag en dat essentieel is voor de toekomst."

Tot nu toe is de AMCS-oplossing ingezet op de eerste van 18 Recovery+ locaties. Wat meteen opvalt is de stroomlijning van processen door automatisering en de end-to-end zichtbaarheid van gegevens, met snelle toegang tot gegevens om aan de behoeften van hun klanten te voldoen. "De Datamart stelt ons in staat om snel te reageren op klanten met behulp van self-service business intelligence tools," zegt Paul. Een andere populaire innovatie: de mogelijkheid om een potentiële klant in te voeren in een offertemodule, waardoor het potentieel van de klant of een groep klanten kan worden beoordeeld.

Belangrijke functies zijn schaalmodules om de activiteit op elke MRF te beheren en bij te houden, wat een basis biedt voor winstgevendheid via een gesloten proces om de inkomende en uitgaande materialen voor makelaardij en downstream operaties te beheren. Deze werken samen met het beheer van contracten, indexprijzen en transacties in realtime.

Om de klantervaring te verbeteren, omvat het robuuste platform voor klantenservice en operationeel beheer een AMCS Callcenter voor het plaatsen en wijzigen van werkorders in realtime en het AMCS Klantwebportaal voor volledige accountinformatie en de mogelijkheid om betalingen te doen met creditcards.

Results

Cloudgebaseerd AMCS biedt geavanceerde voordelen

De AMCS Mobile Workforce-component maakt routeplanning en -beheer mogelijk, waarbij de locatie van de truck en de gegevens over het ophalen in realtime naar het kantoor worden verzonden. Daarnaast kunnen nieuw aangevraagde orders worden geïntegreerd in lopende routes voor dynamisch routebeheer. Het voorkomen van gemiste stops en het controleren van de locatie van de truck kunnen belangrijke bronnen van kostenbesparingen zijn door het verminderen van onnodige ritten, overuren van chauffeurs, kilometers, brandstofverbruik, uitstoot, enzovoort.

De robuuste AMCS SaaS/cloud-oplossing biedt de volgende voordelen:

• Efficiëntie en kostenverlaging in vergelijking met lokale implementaties waarvoor hardware, faciliteiten, nutsvoorzieningen, een groot datacenter en een groot IT-team nodig zijn
• Veiligheid en toegangscontrole
• Mobiliteit en schaalbaarheid die zich automatisch aanpassen aan de behoeften van het bedrijf, waardoor het niet meer nodig is om te investeren in fysieke infrastructuur
• Mobiliteit, voor betere toegang tot gegevens via tablets en smartphones in de cabine en apparaten voor mensen die thuis werken
• Complete zichtbaarheid en controle van toegang
• Geen bedrijfsverliezen door lokale downtime en moeiteloos herstel na calamiteiten