Based on your current IP address we detected that you will have the best experience with the following settings: country:Nederland language:Nederlands
Reinis municipal.jpg

Verbeterde klant communicatie

Reinis truck sweeper

30% Minder verreden kilometers dankzij slimme navigatie

Reinis

Klantgerichte dienstverlening en 30% minder verreden kilometers

Reinis is een afvalverwerkingsbedrijf dat een prominente rol wil blijven spelen in de snel veranderende afvalbranche en zich wil blijven richten op de behoeften van de klant. Dhr. Bijker van Reinis ziet hierbij een grote uitdaging: “In de toekomst wordt afval alleen bij behoefte opgehaald. Dat is pas klantgerichte dienstverlening. Verder zien we dat er steeds meer materialen gescheiden worden ingezameld. Met onze huidige navigatiesoftware konden we niet goed met deze trends meebewegen”.

De uitdaging

“Onze uitdaging is dat we zowel met onze klanten als met onze medewerkers rekening willen houden bij de inrichting van onze ICT-systemen. We zijn al ruim 18 jaar tevreden met de back office-software van AMCS en we willen dit systeem blijven gebruiken. Daarom gaan we deze software aanvullen met Mobile Workforce”.

De oplossing

“Met Mobile Workforce beschikken we over een oplossing die
naadloos is geïntegreerd met onze back office-systemen en waarmee onze chauffeurs ook orders kunnen uitvoeren die overdag nog worden toegevoegd. Bovendien kunnen ze desgewenst heel eenvoudig statistische gegevens doorgeven over hun huidige route”.

De resultaten

“We boekten onmiddellijk resultaat. De eerste maand daalde het aantal verreden kilometers met 30% dankzij het nieuwe navigatiesysteem. Dat levert niet alleen een rechtstreekse
kostenbesparing op, maar zorgt ook voor een lagere CO2-uitstoot. Tegelijkertijd is de communicatie met onze klanten verbeterd. Zowel de chauffeurs als de planners zijn verbonden met Mobile Workforce. Hierdoor kan de chauffeur zo nodig onmiddellijk een foto uit het klantdossier naar de klantenondersteuning
sturen”.

Meer informatie

Download de case study en ontdek welke voordelen en resultaten Reinis heeft gerealiseerd door Mobile Workforce en Enterprise Management te implementeren!

 

bel mij terug